081-7056585

ba-rsu@rsu.ac.th

กลยุทธ์การสร้าง Brand Awareness ในยุค New Normal

การสร้าง Brand Awareness ในยุค New Normal#ธุรกิจดิจิทัล

         โควิด-19 ได้กลายเป็นปรากฎการณ์ระดับโลกได้ทำให้เกิดสิ่งใหม่ๆหรือพฤติกรรมใหม่ๆ ที่เราเรียกกันว่าความปกติใหม่ (New Normal) โดยปรากฎการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นกับทั้งแบรนด์และธุรกิจรวมไปถึงลูกค้า ซึ่งความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้ก็ส่งผลให้เกิดโอกาสและวิธีใหม่ๆในการสร้างแบรนด์และดำเนินธุรกิจอย่างมากเลยทีเดียว และในบทความนี้คณะบริหารธุรกิจจะแนะนำให้เห็นถึงการนำเอาวิกฤตมาทำให้เกิดโอกาสในการวางกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ (Brand Awareness) สำหรับยุค New Normal

กลยุทธ์การสร้าง Brand Awareness ในยุค New Normal

แสดงบุคลิกภาพให้ชัดเจน

           ในยุค New Normal นี้การจดจำเพียงแค่โลโก้อาจไม่เพียงพออีกต่อไป ซึ่งเห็นว่านับเป็นโอกาสอันดีในการสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality) ให้โดดเด่นและชัดเจนผ่านการสื่อสารในช่องทางต่างๆเพื่อให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายและรวดเร็ว เพราะลูกค้าจะซื้อสินค้าหรือติดตามแบรนด์ที่มีบุคลิกลักษณะคล้ายหรือเหมือนกับพวกเค้าเท่านั้น และในยุค New Normal นั้นแบรนด์ใดก็ตามที่สามารถเชื่อมโยงสายสัมพันธ์กับลูกค้าที่แสดงถึงความเห็นอกเห็นใจและพร้อมสนับสนุนลูกค้าในอนาคต ก็จะยิ่งได้ใจลูกค้าไปอย่างยาวนาน

เน้นการสร้างประสบการณ์ให้ดีที่สุด

อย่างที่เรารู้กันครับว่าช่วงการระบาดของโควิด-19 ทำให้ลูกค้าไม่สามารถไปซื้อสินค้าหรือบริการได้เหมือนเดิม และกลายเป็นการติดต่อสื่อสารกับแบรนด์แบบ 100%ผ่านช่องทางออนไลน์รวมไปถึงโซเชียลมีเดียจึงเป็นโอกาสของแบรนด์ในการวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์และสร้างประสบการณ์ให้ดีที่สุดที่ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ในทุกๆจุดสัมผัส (Touchpoints) ตั้งแต่ต้นทางไปจนสุดปลายทางและการบริการหลังการขาย ด้วยการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ทั้ง UX/UI รวมไปถึงช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น

  • การค้นหาและการนำเสนอสินค้า

  • ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์

  • ความง่ายในการสั่งซื้อสินค้า

  • ความรวดเร็วในการชำระเงิน

  • ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า

  • คุณภาพของสินค้า

  • การรับประกัน

  • การบริการลูกค้าในกรณีเกิดคำถามหรือปัญหาต่างๆ

สร้างความน่าเชื่อถือด้วย Blog

ด้วยความที่ทุกอย่างในช่วงโควิด-19 นั้นเปลี่ยนไปสู่ออนไลน์แทบ 100% นับเป็นโอกาสที่ดีที่แบรนด์จะสร้างความน่าเชื่อถือด้วยคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ คำแนะนำเพื่อแสดงถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องต่างๆผ่านเว็บไซต์ หรือแม้แต่โพสต์ลงโซเชียลมีเดียในรูปแบบการเขียนหรือวีดิโอนำเสนอ ก็นับว่าไม่เลวทีเดียวและยังเพิ่มโอกาสให้คนติดตามมากยิ่งขึ้นได้อีก

การสร้าง Brand Awareness ในยุค New Normal

สร้างความสัมพันธ์มากกว่าการขายสินค้า

ความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระยะยาวจะช่วยให้แบรนด์และธุรกิจคุณยืนระยะได้อย่างยาวนาน ซึ่งแน่นอนครับว่ามันจะส่งผลให้เกิดยอดขายในอนาคตแบบไม่รู้จบ นับเป็นกลยุทธ์ที่ควรนำมาปรับใช้เพื่อสร้างการเชื่อมโยงด้านอารมณ์จนกลายเป็นเพื่อนสนิท มิตรสหายและสนับสนุนแบรนด์ไปตลอด

กลยุทธ์การสร้าง Brand Awareness ในยุค New Normal

กระตุ้นด้วยกิจกรรมต่างๆ

การแสดงตัวตนของแบรนด์ที่ชัดเจนที่สุดในโลกออนไลน์วิธีหนึ่งคือการหากิจกรรมดีๆมาให้ลูกค้าเล่น กิจกรรมที่ทำนั้นก็ควรจะเชื่อมโยงกับแบรนด์ในมิติต่างๆไม่ว่าจะเป็นการตั้งคำถามเกี่ยวกับแบรนด์ การเล่นเกม การทายปัญหา หรือแม้แต่การให้ลูกค้าเสนอความคิดเห็น ซึ่งควรจะมีการมอบของรางวัลหรือของที่ระลึกบ้าง เพื่อสร้างให้เกิดการมีส่วนร่วม ความน่าสนใจและการจดจำในตัวแบรนด์

สามารถดูและศึกษารายละเอียดคณะบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยรังสิตได้เพิ่มเติมที่ rbsrsu

ขอขอบคุณข้อมูลจาก : www.popticles.com

#บริหารรังสิต #RBSRSU #Dek65 #มอรังสิต #บริหารธุรกิจ #การตลาด

contact

โทร : 02-791-6000
หรือโทร : 081-7056585
แฟ็กซ์ : 02-791-5577
อีเมล : ba-rsu@rsu.ac.th
Line @rbsrsu

Address

มหาวิทยาลัยรังสิต เลขที่ 52/347
หมู่บ้านเมืองเอก ถ.พหลโยธิน
ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000

 

Link

มหาวิทยาลัยรังสิต
สำนักงานทะเบียนมหาวิทยาลัยรังสิตบัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยรังสิต
TJ
QA 
RBS

Follow Us

© Rangsit Business University

Scroll to Top