081-7056585

ba-rsu@rsu.ac.th

22 จิตวิทยา (1)

‘จิตวิทยา’ ง่าย ๆ ที่ผลักดันธุรกิจให้เป๊ะปัง! #จิตวิทยา

         ‘จิตวิทยา’ เป็นศาสตร์ที่ทำให้เราเข้าใจมนุษย์ ผ่านการศึกษาจิตใจ ความคิด พฤติกรรม การรับรู้ เพื่อนำไปสู่การทำนายและ ‘ควบคุม’ ใช่ค่ะ เราสามารถใช้จิตวิทยาควบคุมพฤติกรรมของคนให้เป็นไปตามที่ต้องการได้ หากเราหยิบมาใช้กับตัวเราและธุรกิจ จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จแบบเป๊ะปังได้ไม่ยากเลยทีเดียว! น้อง ๆ หลายคนที่ สมัคร คณะบริหารธุรกิจ เข้ามาแล้วก็สงสัยว่าจะต้องเรียนด้วยหรือ ใน Topic นี้เราจะไขข้อสงสัยกันค่ะ ว่าจิตวิทยาสำคัญต่อธุรกิจเราแค่ไหน

 

22 จิตวิทยา (2)

 

‘จิตวิทยา’ ศาสตร์แห่งจิตใจคล้ายมนต์สะกดจิต

          เชื่อว่า จิตวิทยา เป็นศาสตร์ในดวงใจของใครหลาย ๆ คน แม้จะเรียนสาขาอื่น ๆ ห็ตาม เพราะนอกจากจะช่วยมห้น้องเข้าใจตัวเองและผู้อื่นแล้ว น้องยังสามารถใช้มันเพื่อทำนาย ควบคุม และตอบสนองความต้องการพื้นฐานของคนอีกด้วย หากน้องเป็นเซลล์ขายปั้มน้ำสักเครื่อง สิ่งที่น้องรู้คือ ความต้องการ ของลูกค้าประเภทซื้อปั้มน้ำค่ะ ว่าเขาต้องการอะไร จากนั้นให้เราตอบสนองความต้องการนั้น นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการจูงใจและการดึงดูด ด้วยการวางเงื่อนไขในรูปแบบต่าง ๆ เช่น การให้รางวัล การดึงดูดด้วยสี การใช้เพลงประกอบในร้านอาหาร ท่าทางการแสดงออก ลักษณะการใช้คำพูดสื่อสาร ตัวอย่างที่ยกมาล้วนแล้วเป็นประโยชน์ของวิชาจิตวิทยาค่ะ โดยพี่จะยก Topic แต่ละหัวข้อ มาร่วมพูดคุยกันสนุก ๆ ค่ะ ซึ่งบางเรื่องน้องอาจจะพึ่งรู้ก็เป็นได้

 

1.การเปิดเพลงในร้านอาหาร

          หลายคนอาจไม่รู้สึกแปลกใจเลยว่า มัน ‘จิตวิทยา’ อย่างไง ทำให้บรรยากาศคึกครื้นเหรอ อันนั้นก็ส่วนหนึ่ง แต่ยังไม่ใช่เหตุผลที่แท้จริงที่พี่นะบอกค่ะ เคยไหมค่ะ เมื่อเราไปร้านอาหาร Fastfood หมูกระทะ เขาจะชอบเปิดเพลง และการเปิดเพลงจังหวะที่เร็วและดังนั้น จะส่งผลให้คนกินอาหารเร็วขึ้น! แล้วแน่นอน เมื่อลูกค้าเช็คบิลเรียบแล้ว เราจะสามารถเคลียร์ที่นั่งให้ว่าง เตรียมรับลูกค้าคนถัดไปได้ทันท่วงที หากร้านอาหารนั้นลูกค้าเข้าเยอะตลอดวัน แต่ถ้าเราต้องการให้ลูกดื่มด่ำกับบรรยากาศและ Spend เงินให้กับร้านเรามากขึ้นด้วยการสั่งของ ๆ เรา การเลือกใช้เพลงจังหวะเนิบช้าจะเหมาะมาก ทั้งนี้ต้องเลือกเพลงให้เข้ากับประเภทของอาหารของร้านด้วยนะคะ และหากให้ต้องการเทคนิคเพิ่มเติม สามารถเข้าไปอ่านในบทความ 7 เทคนิกสร้าง Playlist พิชิตใจลูกค้าในร้านอาหาร

 

22 จิตวิทยา (3)

2.การคล้อยตาม

          การคล้อยตาม เป็นประเด็นหนึ่งทางจิตวิทยา โดยเฉพาะด้าน ‘จิตวิทยาสังคม’ ที่มีนักจิตวิทยาคนหนึ่งที่มีนามว่า Solomon Asch โดยเขาทำการทดลองทางจิตวิทยา ด้วยการนำผู้เข้าร่วมทดลอง 7 คน (โดย 6 คนแรกนั้นเป็นหน้าม้าจัดฉากขึ้นมา และคนที่ 7 คือคนเข้ารับการทดสอบตัวจริงที่ไม่รู้เรื่องราวอะไรเลย) คนดูภาพ 2 รูป โดยภาพซ้าย จะเป็นภาพต้นแบบ และภาพขวา จะเป็นเส้นตรงแนวตั้งที่ความยาวสั้นยาวไม่เท่ากัน แล้วให้แต่ละคนเลือกคำตอบที่ถูกต้องว่า เส้นไหนเท่ากับเส้นต้นแบบ แล้วพูดออกมาดัง ๆ แน่นอนว่าต้องเป็นเส้น C รอบแรกนั้นทุกคนตอบถูก พอถึงการทดสอบในรอบถัดมา 6 คนแรกนั้นพร้อมใจกันตอบตัวเลือกที่ผิด ซึ่งส่งผลให้ คนที่7 ต้องเลือกตัวเลือกที่ผิดไปด้วย! จากการทดลองสรุปได้ว่า คนเรามีแนวโน้มคล้อยตามกับคนส่วนใหญ่ได้ง่าย ดังนั้นหากเราใช้ประโยชน์จากการทดลองนี้ สร้างสถานการณ์ขึ้นมาในเชิงการค้า ย่อมช่วยได้มากทีเดียว อย่างในกรณีร้านขายอาหารแผงลอย หากมีลูกค้าคนหนึ่งซื้ออาหาร ย่อมส่งผลให้ลูกค้าคนต่อไปเลือกเข้าร้านเพื่อซื้อต่อไปเป็นทอด ๆ หากเป็นกรณีที่เห็นได้ชัดหน่อยก็คือ การซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์ หากสินค้านั้นมี ‘รีวิว’ ติดดาว รูปภาพตัวอย่างสินค้าที่ได้รับ และคำชม จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างมาก

 

22 จิตวิทยา (4)

 

3.จิตวิทยาบุคลิกภาพและองค์กร

           บุคลิกภาพและการวางตัวนั้น เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถเจรจาการค้าได้ผลสำเร็จ ทั้งบริษัทคู่ค้า การค้าขาย หรือแม้แต่การปกครองคนภายมนองค์กร โดยเล่นในเรื่องของ ‘แรงจูงใจ’ การมีผู้นำที่ เบาบางดั่งขนนก หนักแน่นดั่งภูผา จะทำให้ผู้ที่รวมทำงานด้วยเชื่อมั่นในตัวเรา อีกทั้งรู้สึกดีกับภาพลักษณ์ของคนที่โอบอุ้มทุ่มเท และใส่ใจดั่งพี่น้องที่ Belong กันอย่างยาวนาน สิ่งนี้จะทำให้คนอยากอยู่ทำงานกับเราไปอีกนานเท่านาน และจะให้ดีกว่านี้ หากเรามีสิทธิพิเศษบางอย่างให้กับคนที่อยู่ร่วมทำงานกับบริษัท ดังตัวอย่างที่ว่า บริษัทเจ้าของร้านอาหาร Casual Dining สไตล์อเมริกัน ได้ให้สิทธิพิเศษแก่พนักงานสามารถซื้ออาหาร ชีส ไอสกรีม ขนมปังอบใหม่ของเรอบูชอง ในราคาพิเศษ แถมสามารถเบิกกาแฟฟรีจากบาริสต้ารสใดก็ได้ 1 แก้วต่อวันอีกด้วยค่ะ นับว่าใช้จิตวิทยาแง่การเสริมแรงจูงใจให้คนได้ดีค่ะ

 

 

           เป็นยังไงกับบ้างคะกับจิตวิทยาที่ทำให้ธุรกิจปัง ถ้าใครอยากที่จะรู้ลึกกว่านี้พี่แนะนำสมัครคณะบริหาร มหาวิทยาลัยรังสิต ที่จะสอนเทคนิกในการทำให้ธุรกิจประสพความสำเร็จแบบสุดปังเลยค่ะ ใครสนใจคลิกลิืงเข้าไปดูรายละเอียดด้านล่างได้เลยค่ะ

 

 

 

 

สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

รายละเอียดหลักสูตร : คณะบริหารธุรกิจ

สมัคร คณะบริหารธุรกิจ : สมัครคณะบริหารธุรกิจ

 คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

#บริหารรังสิต #RBSRSU #DEK65 #มอรังสิต #สมัครคณะบริหาร #จิตวิทยา

contact

โทร : 02-791-6000
หรือโทร : 081-7056585
แฟ็กซ์ : 02-791-5577
อีเมล : ba-rsu@rsu.ac.th
Line @rbsrsu

Address

มหาวิทยาลัยรังสิต เลขที่ 52/347
หมู่บ้านเมืองเอก ถ.พหลโยธิน
ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000

 

Link

มหาวิทยาลัยรังสิต
สำนักงานทะเบียนมหาวิทยาลัยรังสิตบัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยรังสิต
TJ
QA 
RBS

Follow Us

© Rangsit Business University

Scroll to Top