Menu
รู้หรือไม่ !? Email สามารถส่งเสริมธุรกิจเราได้นะ #การตลาด
เมื่อพูดถึง อีเมล (Email) หลายๆคนคงสงสัยว่า สามารถนำมาส่งเสริมธุรกิจของเราได้จริง ๆ หรอ เพราะเมื่อพูดถึงอีเมล ทุกคนก็คงรู้สึกว่ามันเก่าไปแล้ว แต่ทุกคนรู้หรือไม่ว่า… ไม่ว่าอีเมล จะมีอายุใช้งานมานานเท่าไหร่ แต่ก็ยังสามารถนำมาส่งเสริมธุรกิจของเราได้ วันนี้ ทางคณะบริหารธุรกิจ จะพาทุกคนมาเรียนรู้ว่าอีเมล สามารถนำมาส่งเสริมธุรกิจของเราได้อย่างไร และมีข้อดีอะไรบ้างต่อธุรกิจของเรา
Email คืออะไร ??
Email หรือชื่อเต็มๆคือ Electronic-Mail มันก็คือ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์นั่นเอง ที่ใช้ในการสื่อสารรับ-ส่งกันระหว่างบุคคล หรือองค์กร ซึ่งมีอินเทอร์เน็ตเป็นตัวกลาง ในการใช้งานเราจะต้องมี Email Address ของอีกฝ่ายด้วย ถึงจะสามารถสื่อสารกันได้ นอกจากนี้ยังมีความรวดเร็วในการสื่อสาร สามารถสื่อสารกันได้ทั่วโลก อีเมลสามารถรับ-ส่ง ได้ทั้ง ข้อความ รูปภาพ วีดิโอ รวมไปถึงไฟล์เอกสารต่าง ๆ อีกด้วย
รูปแบบของ Email
เมื่อคลิกไปที่ตัวเลือกเพื่อเขียนอีเมลจะประกอบ 2 ส่วน คือ
1. ส่วนหัว หรือ Header มีลักษณะเป็นช่องว่าง ให้กรอกรายละเอียดลงไป โดยข้อมูลที่ต้องกรอกคล้ายกับการจ่าหน้าซองจดหมาย ประกอบไปด้วย
– ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง
– ที่อยู่อีเมลผู้รับ
– หัวข้อเนื้อหา เพื่อให้ผู้รับสามารถเข้าใจคร่าวๆ ถึงหัวข้อเรื่องของการสื่อสารครั้งนี้
2. ส่วนเนื้อความ หรือ Body เป็นส่วนของเนื้อหาที่สามารถพิมพ์ข้อความลงไปได้ อีกทั้งยังสามารถแนบไฟล์เอกสาร รูปภาพ วีดีโอ หรือลิงค์ข้อมูลต่างๆ ไปกับอีเมลเพื่อส่งถึงผู้รับได้
รูปแบบการใช้งาน Email
1. การใช้งานแบบปิด หรือ Offline ซึ่งเป็นการใช้งานโดยที่ไม่ต้องทำผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถทำได้โดยการดาวน์โหลดดึงข้อมูลในอีเมลมาเก็บไว้ในโปรแกรม หรือภายในคอมพิวเตอร์ก่อน เมื่อมีข้อความเข้ามาในอีเมล ทำให้สามารถเปิดดูข้อมูลอีเมลบนเครื่องได้ตลอดเวลา ถึงแม้จะไม่มีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายกลางก็ตาม แต่ก็ยังมีข้อเสียอยู่ เมื่อไม่มีการเชื่อมต่อ เมื่อมีอีเมลใหม่เข้ามาก็จะไม่สามารถดูข้อมูลได้
2. การใช้งานแบบเปิด หรือ Online เป็นการใช้งานแบบปกติที่ใช้กัน ทั้งผู้รับและผู้ส่ง มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่ ทำให้สามารถรับหรือส่งอีเมลได้เลยทันที ส่วนข้อเสียของการใช้งานแบบนี้ ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ หากการเชื่อมต่อเกิดปัญหา ก็จะทำให้การรับและส่งอีเมลมีปัญหาตามไปด้วย
3. การใช้งานแบบ ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือ Disconnected เป็นการผสมกันระหว่างการใช้งานแบบปิดและแบบเปิด โดยจะอาศัยการเก็บข้อมูลหรืออีเมลเข้ามาในโปรแกรมก่อน ให้ผู้รับสามารถใช้งานแบบปิดเพื่อลดภาระของการเชื่อมต่อ และการทำงานของคอมพิวเตอร์ จากนั้นเมื่อผู้รับต้องการที่จะแก้ไขข้อความ หรือส่งอีเมลเพื่อตอบกลับผู้ส่ง ก็จะมีการสลับการใช้งานเป็นแบบเปิดให้มีการเชื่อมต่อ เพื่อสามารถส่งอีเมลตอบกลับหาผู้ส่งได้
ข้อดีในการใช้ Email ส่งเสริมธุรกิจ
1. สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย
อย่างที่เรารู้กันดีว่าอีเมล เป็นเครื่องมือในการสื่อสารประเภทหนึ่ง และมีจุดเด่นที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้เป็นรายบุคคลจำนวนมากในการส่งเพียงครั้งเดียว ซึ่งจุดเด่นตรงนี้ถือเป็นสิ่งที่หาไม่ได้ในการทำการตลาดช่องทางอื่น ๆ และในปัจจุบันเชื่อว่าทุกคนต้องมีอีเมล เป็นของตัวเองอย่างน้อยคนละ 1 Address แน่นอน ซึ่งพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ต้องเปิดอ่านอีเมล อย่างน้อยสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง เจ้าของธุรกิจแบบเราจึงสามารถส่งข่าวสาร โฆษณา โปรโมชั่นต่างๆ หรือแม้กระทั่งขายสินค้า ผ่านทางอีเมล ได้โดยตรง เพราะมันสามารถไปถึงลูกค้าที่เรากำหนดไว้ได้ นอกจากนี้เจ้าของธุรกิจยังสามารถส่งไปถึงลูกค้าหลายๆคนในครั้งเดียวได้อีกด้วย
2. สามารถระบุผู้รับและปรับเนื้อหาให้มีเฉพาะได้
การตลาด หรือการโฆษณาประเภทอื่นๆ ส่วนใหญ่มักใช้วิธีการสื่อสารไปยังลูกค้าแบบหว่านแห ในบางครั้งจึงทำให้เนื้อหาในการโฆษณา หรือการสื่อสารนั้นคลุมเครือและไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ อย่างที่เราทราบกันดีว่าอีเมล นั้น สามารถระบผู้รับได้ จึงเป็นวิธีที่แก้ปัญหาได้ตรงจุดมากที่สุด เพราะเราสามารถส่งสิ่งที่เราจะสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าที่เราต้องการได้ นอกจากนี้อีเมล ยังสามารถปรับเปลี่ยนสิ่งที่เราจะสื่อสารให้เหมาะสามกับลูกค้าแต่ละคนได้อีกด้วย
3. สามารถกำหนดเวลาในการส่งได้
อีเมลสามารถกำหนดเวลาในการส่งได้ อย่างที่ทุกคนทราบกันดี ว่าอีเมล นั้นสามารถกำหนดเวลาในการส่งได้ แถมในการกำหนดเวลาของอีเมลนั้น ยังละเอียดกว่าการทำการตลาดช่องทางอื่น ๆ อีกด้วย เพราะนอกจากจะกำหนดเวลาในการส่งได้แล้ว ยังสามารถกำหนดความถี่ในการส่งได้ เมื่อเราส่งอีเมล ไปยังลูกค้าแล้วอีเมล นั้นก็จะคงอยู่ในกล่องจดหมาย ลูกค้าสามารถเข้ามาเปิดอ่านตอนไหน เวลาไหนก็ได้ หรือแม้แต่จะเข้ามาเปิดซ้ำภายหลัง ก็สามารถทำได้
4. ช่วยประหยัดงบประมาณ
ช่วยประหยัดงบประมาณ เพราะ อย่างที่เราทราบกันดี ในการใช้อีเมล เราไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการใช้งานเลย และเราสามารถทำทุกขั้นตอนเองได้ จึงทำให้ประหยัดงบประมาณในการทำธุรกิจของเราได้ ยิ่งถ้าเทียบกับการทำการตลาดช่องทางอื่น ๆ อีเมล ถือเป็นช่องทางหนึ่ง ที่เราไม่ต้องเสียเงินในการทำการตลาด หรือทำการโฆษณาเลย
5. สามารถวัดผลได้ทันที
อีเมลสามารถวัดผลได้ทันที เพราะ เมื่อเราส่งอีเมล ออกไปให้ลูกค้า ถ้าลูกค้าตอบกลับมาหรือเพียงแค่เปิดอ่าน เราก็สามารถรู้ผลได้ทันทีว่าอีเมล ที่เราส่งไปนั้น ลูกค้ารับรู้แล้วหรือยัง สามารถรู้ผลตอบรับได้เลยว่าเป็นที่น่าพอใจหรือไม่
#บริหารรังสิต #RBSRSU #Dek65 #มอรังสิต #บริหารธุรกิจ #การตลาด #ธุรกิจดิจิทัล
contact
โทร : 02-791-6000
หรือโทร : 081-7056585
แฟ็กซ์ : 02-791-5577
อีเมล : ba-rsu@rsu.ac.th
Line @rbsrsu
Address
มหาวิทยาลัยรังสิต เลขที่ 52/347
หมู่บ้านเมืองเอก ถ.พหลโยธิน
ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000
© Rangsit Business University