ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์จะเกิดขึ้นได้ สิ่งหนึ่งขึ้นอยู่กับวิธีการขายของคุณด้วย หลายคนคิดว่าการทำธุรกิจออนไลน์ต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการซื้อโฆษณาที่ค่อนข้างสูง เนื่องด้วยในปัจจุบันมีคนให้ความสนใจในการทำธุรกิจออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นการแข่งขันก็สูงขึ้นตาม จึงดูเหมือนว่าการทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จอาจเป็นไปได้ยาก แต่นั่นก็ไม่จริงเสมอไป เพราะยังมีวิธีขายของออนไลน์ที่ง่าย และตรงไปตรงมา ไม่ได้มีกระบวนการอะไรที่ซับซ้อนแต่ประสบความสำเร็จได้นั้นก็มีอยู่จริง เราได้รวบรวม 5 เทคนิคการขายของออนไลน์ง่ายๆ แต่ได้ประสิทธิภาพและช่วยให้การขายของออนไลน์เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นได้ ดังนี้
ใส่ใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
สื่อสังคมออนไลน์ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าเป็นหลัก ถือเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งในการทำการตลาดเลยก็ว่าได้ นั่นหมายความว่าหากคุณมีลูกค้าที่พอใจในสินค้าหรือบริการของคุณ ความคิดเห็นที่ลูกค้ารีวิว หรือบอกต่อ คุณสามารถนำความเห็นเหล่านั้นไปใส่ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ หรือใส่ในหน้าเพจเพื่อให้ลูกค้าท่านอื่นๆเห็นถึงความใส่ใจในการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้ใช้สินค้าตัวนั้นจริงๆ ถือเป็นเทคนิคการขายของออนไลน์ที่สร้างความน่าเชื่อให้กับธุรกิจของเราได้…
สร้างแรงจูงใจให้สั่งซื้อทันที
หลายคนคงเคยเจอกับคำโฆษณาที่ว่า “ลดแลก แจกแถม ราคาพิเศษ เฉพาะวันนี้เท่านั้น” ใครๆที่เจอคำนี้แต่ใจไม่แข็งพอก็ต้องกดเข้าไปดูและจบที่การกดสั่งซื้อสินค้าทุกราย เช่นเดียวกันการโปรโมทสินค้าคุณสามารถสร้างความรู้สึกให้ลูกค้าอยากกดสั่งซื้อสินค้าในขณะนั้นได้ คือการกำหนดเวลาในการขายสินค้าหรือเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้ซื้อได้ในเฉพาะช่วงเวลาขณะนั้นเท่านั้น ซึ่งเป็นวิธีการขายของออนไลน์ที่ได้รับผลตอบรับที่ดีมากเพราะสามารถสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่อยากจะซื้อสินค้าให้ทันในช่วงที่ทางร้านมีการจัดโปรโมชั่นหรือเป็นสินค้าที่มีจำนวนจำกัด
ไม่พอใจยินดีคืนเงิน
บ่อยครั้งที่ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่จะไม่ซื้อสินค้าบางอย่างคือการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะมากับการสั่งซื้อสินค้า เช่น ความเสียหายระหว่างขนส่ง หรือคุณภาพของสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่ทางร้านบอกไว้ ต้องเสี่ยงจ่ายเงินไปก่อนทั้งๆที่ไม่รู้ว่าจะได้ของที่ถูกใจหรือไม่ทำให้ลูกค้าบางท่านที่สนใจสินค้ากลับเลื่อนผ่านไปเพราะไม่อยากพบเจอความเสี่ยงนี้ แต่การแก้ไขปัญหานี้ทำได้ด้วยการรับประกันความพึงพอใจในตัวสินค้าหากลูกค้าไม่พอใจในตัวสินค้าคุณสามารถยื่นขอเสนอการคืนสินค้าและคืนเงินกลับให้ลูกค้าได้นอกจากจะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าได้แล้วยังสามารถทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพได้อีกด้วยบ่อยครั้งที่ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่จะไม่ซื้อสินค้าบางอย่างคือการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะมากับการสั่งซื้อสินค้า เช่น ความเสียหายระหว่างขนส่ง หรือคุณภาพของสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่ทางร้านบอกไว้ ต้องเสี่ยงจ่ายเงินไปก่อนทั้งๆที่ไม่รู้ว่าจะได้ของที่ถูกใจหรือไม่ทำให้ลูกค้าบางท่านที่สนใจสินค้ากลับเลื่อนผ่านไปเพราะไม่อยากพบเจอความเสี่ยงนี้ แต่การแก้ไขปัญหานี้ทำได้ด้วยการรับประกันความพึงพอใจในตัวสินค้าหากลูกค้าไม่พอใจในตัวสินค้าคุณสามารถยื่นขอเสนอการคืนสินค้าและคืนเงินกลับให้ลูกค้าได้นอกจากจะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าได้แล้วยังสามารถทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพได้อีกด้วย
ปรับปรุงและอัปเดตเว็บไซต์ของคุณตลอดเวลา
คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีผลตอบรับกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรถึงแม้จะไม่มีสินค้าใหม่ๆออกมาแต่การอัปเดตร้านค้าของเราก็เป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรทำเป็นอย่างยิ่ง เพราะนอกจากจะสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจคุณแล้ว ยังสามารถแสดงออกถึงความใส่ใจในการให้บริการทั้งก่อนและหลังการขายได้อีกด้วย ซึ่งทำได้โดยสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับสินค้า การให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีขายของออนไลน์ หรือการรีวิวสินค้าของคุณ
ทำให้การ Sign up เป็นเรื่องที่ง่าย
ทำการตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณให้สะดวกต่อการใช้งานของผู้เข้าใช้มากที่สุดโดยควรทำการทดสอบการ Sign up เข้าใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถทำได้ง่ายและรวดเร็ว ไม่ว่าใครก็สามารถกดใช้งานได้ทันที เพราะหากการ Sign up เป็นเรื่องยากหรือใช้เวลานานเกินไปผู้ใช้จะออกจากระบบทันทีนอกจากนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทีมบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงที่พร้อมสำหรับการช่วยตอบคำถามต่างๆและบริการลูกค้าของคุณได้ตลอด