Menu
กลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมาย (Targeting) หรือ กลยุทธ์การกำหนด เป้าหมายทางการตลาด (Target marketing) เป็นการอธิบายและเจาะจงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์สินค้า ในภาพรวมของกลุ่มลูกค้าหนึ่ง จากมุมมองของภาคธุรกิจหรือผู้ประกอบการ ผ่านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ ภูมิศาสตร์ จิตวิทยาและรูปแบบการใช้ชีวิต
รู้หรือไม่ กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด (Target) และ เครื่องมือบุคลิกภาพของลูกค้า (Customer Persona) ต่างกันอย่างไร? #การตลาด
โดยการเลือกกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด (Target marketing) เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่นิยมใช้กันทั้งในการทำตลาดกับกลุ่มลูกค้าแบบมุ่งสู่ผู้บริโภค (Business to Consumer หรือ B2C) และกลุ่มลูกค้าแบบมุ่งสู่ภาคธุรกิจ (Business to Business หรือ B2B)
ในทางตรงกันข้าม เครื่องมือบุคลิกภาพของลูกค้า (Consumer Persona) เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการอธิบายถึงภาพเสมือนจริง ของคนที่เราคาดว่าจะเป็นลูกค้า (prospect consumer) หรือ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (target customer) ของตราสินค้าแบบเจาะจง ผ่านการศึกษาค้นคว้าโดยการสัมภาษณ์เชิงคุณภาพ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือของการวิจัยทางการตลาด
สิ่งที่ต่างกันระหว่างกลยุทธ์ เป้าหมายทางการตลาด กับ บุคลิกภาพของลูกค้า ?
จากข้อมูลดังกล่าว ลักษณะสำคัญอย่างหนึ่งที่แตกต่างกันระหว่าง 2 เครื่องมือนี้คือ กลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมาย (Targeting) เป็นการเจาะจงกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มในภาพรวม ผ่านมุมมองของภาคธุรกิจเท่านั้น ในขณะที่ เครื่องมือบุคลิกภาพของลูกค้า (Customer Persona) เป็นการเจาะจงและศึกษาข้อมูลเฉพาะบุคคลเชิงลึก ผ่านการสัมภาษณ์เชิงคุณภาพรายบุคคล เพื่อศึกษาความรู้ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า (Customer Insight) ผ่านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ (Demographic information), การวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภค (Analyzing Consumer Behavior) , แรงจูงใจ (Motivations) และวัตถุประสงค์หลักในการใช้สินค้าและบริการของผู้บริโภค (Objectives)
ยิ่งไปกว่านั้นด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีในปัจจุบัน หากนักการตลาดมีความประสงค์ที่จะเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ หรือ โซเชียลมีเดียของกลุ่มเป้าหมาย เครื่องมือบุคลิกภาพของลูกค้า (Customer Persona) จะมีข้อได้เปรียบสำหรับการตอบโจทย์ในส่วนนี้ได้มากกว่า โดยการบอกความถี่ในการใช้ ช่วงระยะเวลาในการใช้สื่อ และความสำคัญของสื่อแต่ละอัน ที่ผู้บริโภคเลือกใช้ ในขณะที่ กลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมาย (Targeting) จะให้ข้อมูลแต่เพียงว่า กลุ่ม เป้าหมายทางการตลาด ของเรา ใช้สื่อไหนบ้างเท่านั้น จากข้อมูลข้างต้นทำให้ นักการตลาดสามารถเลือกใช้สื่อได้เหมาะสมตามช่วงระยะเวลา และในแต่ละช่องทางได้เหมาะสมมากยิ่งขึ้นผ่าน เครื่องมือบุคลิกภาพของลูกค้า (Customer Persona)
#บริหารรังสิต #RBSRSU #Dek65 #มอรังสิต #การตลาด
contact
โทร : 02-791-6000
หรือโทร : 081-7056585
แฟ็กซ์ : 02-791-5577
อีเมล : ba-rsu@rsu.ac.th
Line @rbsrsu
Address
มหาวิทยาลัยรังสิต เลขที่ 52/347
หมู่บ้านเมืองเอก ถ.พหลโยธิน
ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000
© Rangsit Business University