10 วิธีลดต้นทุนและบริหารกิจการเมื่อเกิดวิกฤติ
ปัจจัยหลักๆ ที่เราต้องพิจารณาให้ดีคือเรื่องของกระแสเงินสด ไม่ใช่ผลกำไร หรือขาดทุน เพราะต้องมองให้เห็นว่าตอนนี้มีอะไรที่ทำให้เงินออกไปจากกิจการ และอะไรทำให้มีเงินเข้ามาในกิจการได้ก่อนปัจจัยหลักๆ ที่เราต้องพิจารณาให้ดีคือเรื่องของกระแสเงินสด ไม่ใช่ผลกำไร หรือขาดทุน เพราะต้องมองให้เห็นว่าตอนนี้มีอะไรที่ทำให้เงินออกไปจากกิจการ และอะไรทำให้มีเงินเข้ามาในกิจการได้ก่อน
สินค้าคงเหลือ
ควรตรวจเช็คว่าตอนนี้เรารู้หรือไม่ว่าเรายังมีสินค้าขายอยู่อีกจำนวนเท่าไร ถ้าสามารถหมุนออกเป็นเงินได้ ให้ ปล่อยสินค้าออกได้เลยแต่ต้องคอยตรวจจำนวนสินค้าและเงินสดกำไรที่เกิดขึ้นให้ดีๆควรตรวจเช็คว่าตอนนี้เรารู้หรือไม่ว่าเรายังมีสินค้าขายอยู่อีกจำนวนเท่าไร ถ้าสามารถหมุนออกเป็นเงินได้ ให้ ปล่อยสินค้าออกได้เลยแต่ต้องคอยตรวจจำนวนสินค้าและเงินสดกำไรที่เกิดขึ้นให้ดีๆ
กระแสเงินสด
วางแผนและติดตามกระแสเงินสดของกิจการอย่างใกล้ชิดและคาดการณ์สถานการณ์ในปัจจุบันว่าแนวโน้มลูกค้าเราจะเป็นอย่างไร จำนวนเงินที่จะเข้ามานั้นตรงกับที่วางแผนได้มากน้อยเพียงใดเพื่อให้มั่นใจได้ว่า มีเงินจ่ายเจ้าหนี้และได้รับเงินจากลูกหนี้ครบ
จ่ายสิ่งที่จำเป็น
ให้แยกระหว่าง สิ่งที่จำเป็นต้องทำ กับ สิ่งที่ทำแล้วดี ออกจากกัน หรือจ่ายแต่สิ่งที่จำเป็นก่อนในช่วงนี้บริหารเปรียบเทียบต้นทุน รายได้ ค่าใช้จ่ายก่อนทุกครั้งว่าจะทำอะไรแล้วผลที่ได้คืออะไรคุ้มหรือไม่
เน้นบริการที่ดี
ยกระดับมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้นเพื่อทดแทนหรือช่วยเหลือลูกค้ามากขึ้น ยิ่งคนมีกำลังซื้อน้อยลง แต่ถ้าเราบริการดี จะทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับเราแถมรักเรามากขึ้นจะได้มาช่วยอุดหนุนกันมากขึ้น
ทำความเข้าใจลูกค้า
ลองทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าของเราดู เพราะข้อมูลธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการวางแผนธุรกิจ โดยพิจารณาจากฐานลูกค้า คนไหนเป็นลูกค้าชั้นดี เพราะบางทีการจัดเรตติ้งลูกค้าอาจจะทำให้ได้เจอโอกาสในการเพิ่มกำไรให้กับกิจการ
กระชับความสัมพันธ์กับทางธนาคาร
กระชับความสัมพันธ์กับทางธนาคารหรือกรรมการที่เรากู้มาให้เขาทราบสถานะทางการเงินของเราอย่างชัดเจน เพื่อลดปัญหาความเสี่ยงจากการเข้าใจผิด อาจจะได้รับความช่วยเหลือหรือคำแนะนำในการโยกย้ายหนี้สินปรับโครงสร้างหนี้เพื่อจะได้ลดดอกเบี้ยที่ต้องชำระถือเป็นการประหยัดรายจ่ายได้ ซึ่งสถานการณ์ปัจจุบันก็เริ่มมีสถาบันทางการเงินเสนอทางเลือกในเรื่องอัตราดอกเบี้ยอยู่พอสมควร
อย่าลดคุณภาพของสินค้า
สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมาที่มี Margin สูงกว่าแทนเพราะไม่ควรเล่นกับความรู้สึกของลูกค้าหากลูกค้าเสียเงินเท่าเดิมแต่ได้ของไม่เหมือนเดิม การเสียลูกค้าเก่า 1 คน เท่ากับเสียลูกค้ามากกว่า 10-20 คน ดังนั้นควรรักษาฐานลูกค้าเก่าให้ดีเพราะง่ายกว่าหาลูกค้าใหม่
ห้ามลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดห้ามลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาด
โดยเฉพาะการตลาดที่มีผลต่อกิจการของเราโดยตรงหลายกิจการที่ไม่ทราบไปลดค่าโฆษณา ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดยิ่งทำให้การรักษายอดขาย และกระแสเงินสดนั้นยิ่งยากมากขึ้นไปอีก ถ้าเทียบกับกิจการที่ไม่ลดค่าใช้จ่ายด้านนี้
อย่าเพิ่งลดค่าใช้จ่ายในการอบรมพนักงาน
นอกจากลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดที่เป็นความผิดพลาดแล้ว อีกอย่างคือ การลดค่าใช่จ่ายในการอบรมพนักงาน ก็ถือว่าไม่คุ้มเลย เพราะถือเป็นการลดประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร หากงบไม่เพียงพอ ก็อาจให้หัวหน้าลงมาแชร์ประสบการณ์แทนก็ได้ถือเป็นการสอนงานโดยตรงถ้างบในการจัดอบรมไม่พอ
มองหาโอกาส
ไอเดียทำการตลาดใหม่ๆ ลดงานบางอย่างที่เคยมอบหมายไปแต่ไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน ปรับกระบวนการทำงานภายในองค์กร อาจจะช่วยให้เรามองเห็นโอกาสใหม่ๆที่เป็นช่องทางในการทำธุรกิจได้ ยกตัวอย่าง พนักงานอาจจะบอกว่า ปกติต้องติดต่อลูกค้าทุกวัน แต่ถ้าตอนนี้กิจกรรมทำได้น้อยลงก็หันมาทำการตลาดช่องทางอื่นแทนไหม เป็นต้น