081-7056585

ba-rsu@rsu.ac.th

23 Design Thinking 3

 Design Thinking! ตอบโจทย์ธุรกิจอย่างไร?#Design Thinking

 

          หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า ‘Design Thinking’ หรือ การออกแบบความคิด แต่ไม่รู้ว่า เจ้าสิ่งนี้มันมีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจและองค์กรของเรา ซึ่งพี่เชื่อว่า หากใครได้ฟังเรื่องนี้แล้ว สามารถประกอบการตัดสินใจ สมัคร คณะบริหารธุรกิจ กับมหาวิทยาลัยของเราค่ะ วันนี้พี่จะพาไปรู้จัก การออกแบบความคิด ไปพร้อมกันค่ะว่าสามารถนำมาผลักดันองค์กรเราอย่างไรบ้าง

 

23 Design Thinking 1

 

Design Thinking สำคัญอย่างไร

          ก่อนจะพูดถึงความสำคัญ เราท้าวความกันก่อนว่า การออกแบบความคิด คืออะไรกันค่ะ หากพูดกันแบบฉบับง่าย ๆ ก็คือ การเรียนทักษะเชิงความคิดค่ะ โดยเริ่มตั้งแต่กระบวนการสำรวจปัญหา พร้อมวิเคราะห์และเข้าใจตัวปัญหา จนนำไปสู่การเสนอทางออกแก่ปัญหานั้นอย่างสร้างสรรค์และชาญฉลาด หากเราต้องการสร้างสิ่งประดิษฐ์เพื่อแก้ปัญหาการใช้ชีวิตบางอย่าง หากเราตีโจทย์นั้นได้ มันจะนำไปสู่สิ่งที่เรียกว่า นวัตกรรม ค่ะ ทั้งนี้พี่มีแนวทางการแก้ปัญหา 3 ขั้นตอนมาฝากกันค่ะ

  

1.Empathise & Define

          สมมติว่าน้องคิดจะทำแอพลิเคชั่นขายหนังสือโดยเฉพาะ เพื่อตอบโจทย์ความสะดวกสบายให้กับลูกค้า สิ่งแรกที่น้องต้องทำคือ การเข้าใจปัญหา ด้วยวิธีการสำรวจ สังเกตพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มคนที่ต้องการซื้อหนังสือว่า เขาซื้อผ่านช่องทางไหน เวลาใด และสมมติฐานปัญหาที่เป็นไปได้จากการซื้อสินค้าทั้งหมดออกมา แล้วทำแบบสำรวจความคิดเห็น ทั้งเชิงปริมาณจากแบบสอบถาม พร้อมสรุปเป็นจำนวนตัวเลขและกราฟ และเชิงคุณภาพ จากการสัมภาษณ์หนึ่งในลูกค้าที่ชื่นชอบการซื้อหนังสือ (ทั้งนี้ต้องเซ็ตคำถามสำหรับสัมภาษณ์ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการค่ะ) เมื่อเราได้ข้อมูลที่ต้ิงการแล้ว เราก็จะเข้าใจปัญหาดังกล่าวที่ลูกค้าพบเจอ และนำพาให้เราวางแผนว่า ฟังก์ชั่นการใช้งานของแอพลิเคชั่นมีอะไรบ้าง เพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้าที่เข้ามาใช้งานแอพของเราค่ะ

 

2.Ideate

          หากใครต้องคิดไอเดียสักอย่างขึ้นมา หากทำคนเดียว จะต้องรวบรวมข้อมูลจำนวนหนึ่ง หรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเพื่อนหรือคนรู้จัก ก็สามารถออกแบบไอเดียขึ้นมาได้ค่ะ แต่หากต้องทำงานร่วมเป็นทีมแล้วล่ะก็ สิ่งที่มีเพิ่มเข้ามา คือการ Brainstorm หรือการระดมสมอวค่ะ บางทีการคิดอยู่คนเดียว อาจจะเห็นแค่ในมุมมองของเราเพียงคนเดียวค่ะ แต่หากเราได้รู้หรือเข้าถึงอีกมุมมองหนึ่ง ของคนอีกคนหนึ่งแล้วล่ะก็ ไอเดียของก็จะหลากหลายและฉูดฉาดมากขึ้น (แต่ในบางครั้ง การคิดคนเดียวก็เป็นหนทางที่ดีกว่าสำหรับบางคนก็ได้ค่ะ เนื่องจากการคิดสิ่ง ๆ หนึ่งขึ้นมา ต้องอาศัยความเงียบค่ะ)

 

23 Design Thinking 2

 

3.Prototype & Test

            เมื่อคิดไอเดียวขึ้นมาได้แล้ว ส่วนต่อไปของ การออกแบบความคิด ก็คือ การสร้างแบบจำลอง ขึ้นมาค่ะ จากนั้นก็ทดลองใช้กับกลุ่มทีมงาน หากมีข้อผิดพลาด ให้ปรับแก้จนสมบูรณ์ก่อน จากนั้นจึงนำไปใช้กับกลุ่มทดลองตัวอย่าง พร้อมเก็บข้อมูลตามแต่ที่เรากำหนด เช่น ระยะเวลาการใช้งานและอัตราการคลิกในหน้าต่าง ๆ เพศและอายุของผู้ใช้ ประเภทหมวดหมู่สินค้าที่เข้าไปดูมากที่สุด ความพึงพอใจจากการใช้งานในแต่ละด้าน เป็นต้น จากนั้นก็ทำเป็นสถิติสรุปเป็นกราฟ นำเสนอทีมงานและคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อคอมเมนต์ และปรับแก้ต่อไปจนได้ฉบับสมบูรณ์ที่สามารถใช้งานจริงได้

 

        เป็นยังไงกันบ้างคะกับประโยชน์ การออกแบบความคิด ถ้าน้องๆคนไหนที่สนใจอยากจะลงลึกเรื่องนี้ พี่แนะนำสมัครคณะบริหาร มหาวิทยาลัยรังสิตที่จะสอนน้องๆ อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเรื่อง การออกแบบความคิด จนสามารถใช้มันได้จนชำนาญค่ะ ใครสนใจสามารถคลิกเข้าไปดูรายละเอียดด้านล่างได้เลยค่ะ

 

 

 

สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

รายละเอียดหลักสูตร : คณะบริหารธุรกิจ

สมัคร คณะบริหารธุรกิจ : คณะบริหารธุรกิจ

  คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

#บริหารรังสิต #RBSRSU #DEK65 #มอรังสิต #สมัครคณะบริหาร #Design Thinking

contact

โทร : 02-791-6000
หรือโทร : 081-7056585
แฟ็กซ์ : 02-791-5577
อีเมล : ba-rsu@rsu.ac.th
Line @rbsrsu

Address

มหาวิทยาลัยรังสิต เลขที่ 52/347
หมู่บ้านเมืองเอก ถ.พหลโยธิน
ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000

 

Link

มหาวิทยาลัยรังสิต
สำนักงานทะเบียนมหาวิทยาลัยรังสิตบัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยรังสิต
TJ
QA 
RBS

Follow Us

© Rangsit Business University

Scroll to Top